Intel a anunțat astăzi o extindere semnificativă a garanției pentru procesoarele sale din generațiile 13 și 14, ca răspuns la numeroasele raportări de instabilitate și prăbușiri ale sistemului.
Conform unei declarații oferite pentru Tom’s Hardware, perioada standard de garanție pentru majoritatea procesoarelor din aceste serii va fi extinsă de la trei la cinci ani, iar modelele ediție limitată vor beneficia de o garanție extinsă de la un an la trei ani.
Această măsură vine după ce au fost semnalate probleme legate de crize neașteptate și ecrane BSOD, în special în timpul jocurilor sau al altor sarcini intensive.
Intel a identificat sursa problemelor ca fiind legată de voltajul excesiv, ceea ce a condus la instabilitatea sistemului pentru o gamă largă de modele, de la procesoare high-end la opțiuni mid-range.
În încercarea de a soluționa această situație, Intel va lansa o actualizare de microcod până la mijlocul lunii august.
Această actualizare nu va rezolva problemele deja existente pe procesoare afectate, iar utilizatorii care se confruntă cu aceste probleme vor trebui să solicite înlocuirea procesorului.
În plus, compania a abordat și problema Oxidării Via, clarificând că, deși aceasta a fost descoperită în 2022, nu este cauza problemelor actuale de instabilitate.
Intel a implementat soluții și proceduri de verificare îmbunătățite pentru această problemă la începutul anului 2023, cu procesoare afectate fiind eliminate din lanțul de aprovizionare până la începutul anului 2024.
Intel se confruntă cu critici pentru răspunsul întârziat la aceste probleme, iar extinderea garanției pare să fie un pas proactiv pentru a menține încrederea clienților.
Compania sfătuiește utilizatorii cu sisteme OEM să contacteze direct producătorii acestora, sugerând că aceștia ar putea oferi extinderi similare ale garanției.
Intel va oferi mai multe detalii în zilele următoare despre suportul extins al garanției pentru procesoarele sale din generațiile 13 și 14.
